Comment ClassPass a redéfini le rôle de « gestionnaire de loc » en améliorant l’efficacité de la traduction de 70%

Aperçu du ClassPass

ClassPass est une application et un site web à adhésion pour tout ce qui touche au fitness et au bien-être. Il vous donne accès à des gyms, studios, salons et spas partout dans le monde. Fondé aux États-Unis en 2013, ClassPass est maintenant disponible en 11 langues dans 31 pays avec 73 000 lieux répertoriés sur l’application.

Le défi

ClassPass retrouve son contenu pour le marketing, le juridique, le développement de produits et l'expérience client. Leur équipe d'emplacement allégé avait une grande question : « Comment pouvons-nous réduire le temps consacré à l'exécution et augmenter le temps consacré à la stratégie d'emplacement? »

La solution

Les connecteurs de Smartling tels que Figma, Zendesk, GitHub, Contentful et HubSpot ont considérablement rationalisé le processus d'emplacement de ClassPass. Après la mise en œuvre de Smartling et de ces connecteurs, le même processus de traduction est passé de neuf à cinq étapes et ne prend plus qu'une heure, contre trois heures et demie auparavant.

En utilisant l'outil « Visual Context » de Smartling, les traducteurs ont acquis une meilleure compréhension du contexte du contenu, ce qui a permis des adaptations plus efficaces. L'équipe d'emplacement de ClassPass n'a plus besoin de créer manuellement des fichiers de travail, d'ajouter des instructions, de fournir des références visuelles, de copier-coller des chaînes de caractères dans Excel et de les livrer à la cible finale. Toutes ces améliorations permettent à l'équipe de se concentrer sur des tâches stratégiques telles que l'optimisation des applications et des flux Web et l'amélioration de l'expérience utilisateur.