Get Satisfaction et Smartling unissent leurs efforts pour créer des portails communautaires mondiaux en plusieurs langues

Get Satisfaction et Smartling ont annoncé aujourd'hui l'intégration de leurs produits et leurs efforts conjoints pour aider les entreprises à créer des portails communautaires mondiaux dans les langues préférées des clients.

Les communautés Get Satisfaction sont disponibles en allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais et suédois, grâce à la plateforme de traduction et au réseau de distribution Smartling. Des dizaines de clients ont déjà lancé des communautés d'utilisateurs non anglophones.

« Get Satisfaction aide les entreprises à développer des relations approfondies avec leurs clients, qu'ils parlent français, allemand ou toute autre langue », a déclaré Wendy Lea, PDG de Get Satisfaction. « Il est essentiel que toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, encouragent et facilitent l'innovation axée sur le client. Nous sommes ravis de nous associer à Smartling pour que cela soit possible dans la langue souhaitée par le client ».

Smartling fournit la plateforme technologique et les outils de traduction permettant à Get Satisfaction de proposer des sites Web linguistiques pour les communautés en ligne de ses clients. En conséquence, ces clients font désormais appel à des utilisateurs du monde entier pour obtenir un retour d'information sur les produits et les services et pour optimiser les processus d'entreprise.

« Smartling s'est engagé à rendre l'ensemble du Web réellement multilingue et est ravi de travailler avec Get Satisfaction pour y parvenir », a déclaré Jack Welde, PDG de Smartling. « Les entreprises qui adoptent les communautés multilingues en ligne récolteront certainement les fruits de la connaissance des clients à l'échelle mondiale.