La traduction : Quoi, pourquoi, qui, où, quand et comment?

S’étendre sur un marché étranger peut être un moyen puissant de faire croître la présence internationale de votre marque et de stimuler la croissance des revenus.

Pour réussir ce type de stratégie, vous devrez créer des expériences de marque immersives et natives dans chaque localité que vous choisissez de cibler, à grande échelle.

La première étape, la traduction, n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît.

Des pages Web au contenu des blogues et des courriels, en passant par les applications et les produits, la traduction est une tâche colossale. Et c'est sans compter la complexité des différences culturelles en matière de références à la culture pop, d'humour, de slogans, d'expressions idiomatiques et de symboles.

Dans ce guide complet, nous allons vous aider à obtenir une traduction correcte - la première étape critique dans la création d'une expérience de marque d'origine.

Tout d'abord, voyons ce que cela signifie exactement.

Qu'est-ce qu'une expérience de marque d'origine?

Les intérêts du consommateur ou de l'acheteur doivent être au cœur de chaque expérience de marque d'origine - c'est leur expérience, et non celle de la marque, qui compte.

Le message d'une marque est le plus souvent universel, mais les moyens et les soutiens par lesquels il est délivré diffèrent d'un pays à l'autre.

Les expériences de marques d'origine sont de toutes formes et de toutes tailles, mais il existe quelques principes fondamentaux qui les relient :

Maîtrise des dialectes locaux (au-delà de la traduction standard), ainsi que des préférences et des goûts régionaux.
Engagement de toutes les parties prenantes à respecter la sensibilité culturelle sur tous les marchés et à tout moment
Connaissance détaillée des variables du marché, depuis les devises, les coutumes, les produits et les préférences jusqu'aux personas et aux comportements des acheteurs.

Du point de vue du client, une expérience de marque d'origine donne l'impression que la marque avec laquelle il interagit est originaire de sa localité, qu'elle comprend son dialecte, ses expressions idiomatiques et d'autres normes culturelles.

Pourquoi les expériences de marques d'origine sont-elles importantes?

La meilleure façon de comprendre pourquoi une expérience de marque native est importante est de considérer ce qui se passe en l’absence d’une localisation efficace.

Voici un exemple très simple mais incroyablement parlant.

De nombreuses entreprises ont commencé à utiliser des emojis dans leurs messages publicitaires, mais certains symboles ne sont pas universels.

Dans le monde occidental, le geste du « pouce levé » (celui-ci 👍) est considéré comme un signe d'approbation. Dans le monde arabe, il s'agit plutôt d'un doigt d'honneur.

En vous concentrant sur la création d'une expérience de marque d'origine, vous éviterez ce genre d'erreurs embarrassantes et limitant la croissance.

En outre, les expériences de marques d'origine servent d'ancrage à la marque plutôt que la marque agisse comme un point central, car le centre d'intérêt est devenu, à juste titre, l'acheteur ou le consommateur.

L'information étant ouverte et, pour l'essentiel, accessible à tous, de nombreuses marques ont déjà perdu la bataille pour être « top of mind » dans leur secteur vertical.

Mais les marques qui gagnent comprennent que le choix est partout, que le contrôle d'une marque appartient désormais aux personnes qu'elle engage (et non à l'entreprise qui la promeut) et que, pour progresser à l'échelle mondiale, les expériences de marque locales doivent être générées en conjonction avec les comportements d'achat et le retour d'information des clients locaux.

Les entreprises - B2B et B2C - qui sortent de leur zone de confort linguistique pour offrir des expériences de marque d'origine sur tous les marchés tireront le meilleur parti d'occasions internationales potentiellement infinies.

Leurs concurrents, qui utilisent des tactiques traditionnelles, ne la feront pas.

Qui est impliqué dans les expériences de marques d'origine?

D'abord et avant tout, le consommateur ou la personne qui achète doit être une considération constante dans la création d'expériences de marques d'origine.

Toutes les conversations et les considérations liées à la traduction et à l'emplacement doivent garder à l'esprit le client local, ses préférences, ses désirs et son expérience.

La création et la diffusion d'expériences de marque d'origine est une tâche qui incombe à l'ensemble de l'entreprise.

La direction est le moteur le plus probable des expériences de marques d'origine en tant que stratégie de croissance. Ils seront les champions du concept et de la vision, et travailleront directement avec les responsables du marketing et/ou de l'emplacement, qui seront en fin de compte les propriétaires de l'expérience de la marque locale.

Le marketing orchestrera souvent la traduction, que ce soit par le biais de services de traduction gérés, d'un outil de traduction alimenté par l'IA ou d'une combinaison des deux (bien que certaines entreprises aillent plus loin et intègrent une ressource d'emplacement dédiée).

Ils seront également responsables de certains aspects de l'emplacement tels que les études de marché, les enquêtes auprès des clients et les essais de messages.

Le marketing B2C et B2B reposent tous deux sur des stratégies de contenu gagnantes pour acquérir des clients, générer des prospects et faire croître les affaires.

Pour offrir des expériences de marque d'origine, il est essentiel de créer un « contenu résonnant ».

Mais en réalité, le passage à une expérience de marque d'origine pour les clients actuels et potentiels devrait être un effort à l'échelle de l'organisation, même s'il s'agit simplement de s'assurer que toute l'entreprise est consciente de cette nouvelle orientation et qu'elle y adhère.

Où les expériences de marques d'origine sont-elles nécessaires?

Les expériences de marques d'origine sont des expériences de marques en dehors du marché d'une marque.

Ils sont donc conçus pour fonctionner partout où une marque cherche à se faire connaître et à susciter l'engagement.

Pour être vraiment efficace, l'expérience client doit être présente dans chaque interaction.

Cela commence lorsque le client découvre votre marque, que ce soit par des publications sur les réseaux sociaux, du contenu de blogue ou des publicités payantes.

Elle couvre l'ensemble du parcours du client, depuis vos messages électroniques de vente jusqu'à l'interaction réelle avec votre produit ou avec votre service, en passant par l'expérience « on-page » de votre site Web.

Des expériences de marque d'origine sont également nécessaires après la vente dans le cadre du service client, du succès et des efforts de soutien.

Lors du lancement d'un nouveau produit, d'un nouveau service ou d'une nouvelle campagne en dehors d'un marché national, l'idée est d'envisager les interactions du point de vue du consommateur, c'est-à-dire d'entrer en résonance avec ce qu'il est et ce qu'il veut, dans sa langue, sa culture et son lieu de résidence.

Quand les expériences de marques d'origine sont-elles pertinentes?

Le contenu de marque — surtout lorsqu’il est directement lié à des produits, services, la marque ou l’entreprise — sera adapté à la traduction et à la localisation pour la plupart des langues ou des endroits ciblés.

En fait, ce type de contenu devrait généralement être traduit pour tous afin d'éviter qu'un public ne se sente moins important que les autres marchés desservis.

Certains contenus devront être transcréés (en fait une réécriture plutôt qu’une traduction standard) ou créés uniquement pour un marché ou une campagne très spécifique.

Cela permet à une marque d'atteindre et d'engager correctement son public cible et de soutenir les objectifs et les résultats commerciaux particuliers au marché.

Comment les marques peuvent-elles s'assurer que les clients bénéficient d'une expérience d'origine de la marque?

L'expérience de marque d'origine consiste à entrer en résonance avec n'importe qui et n'importe où, à n'importe quel moment et tout le temps. Mais comment une marque peut-elle y parvenir 24 heures sur 24, sept jours sur sept?

La première étape consiste, pour le PDG, à soutenir l'union de la technologie et du marketing et à en faire une priorité urgente, qui garantira la portée et la longévité de toute marque.

Deuxièmement, comme nous l'avons mentionné, chacun, depuis la direction jusqu'à la base, doit comprendre la nouvelle orientation et participer en fonction de son rôle dans le nouveau contexte.

La technologie doit être introduite et intégrée, avec tous les utilisateurs suffisamment formés, pour éliminer tout temps d’arrêt et garantir qu’une pile technologique de pointe soutienne fidèlement et efficacement toutes les expériences de marque native pour un rapport qualité-prix et un retour sur investissement impressionnant.

Troisièmement, les expériences de marque et le marketing de contenu impliquent d'engager et d'offrir les meilleures chances de résonance avec un public.

Les expériences de marques d'origine y parviennent à l'échelle mondiale en impliquant, en engageant et en résonnant avec de nombreux publics dans toutes les langues, dans toutes les cultures et sur tous les marchés, à chaque point de contact.

Le rôle de la traduction dans la création d'expériences de marques d'origine

La traduction est le moteur de l'expérience de la marque dans chaque nouveau territoire que vous cherchez à pénétrer.

Mais une traduction de qualité dans le contexte de l'expérience client ne se limite pas à l'échange de mots et de phrases d'une langue à l'autre (nous avons tous eu notre part d'expériences intéressantes en utilisant des outils tels que Google Translate).

Pour réussir à traduire des contenus existants en expériences de marque qui se connectent avec des publics locaux à grande échelle, vous avez besoin du meilleur des deux mondes : la précision qu'offre la traduction humaine et l'échelle qu'apporte l'IA.

Les services de traduction humaine alimentée par l’IA de Smartling vous aident à assurer des communications cohérentes et conformes à la marque et à stimuler la localisation en :

Aller au-delà de la traduction mot à mot en assurant la cohérence avec la langue, les dialectes et les idiomes locaux.
Veiller à ce que votre contenu traduit respecte toujours les lignes directrices de votre marque, quelle que soit la langue.
Prise en charge de plusieurs types de documents (par exemple, CSV, HTML, DOCX) pour permettre la traduction de contenu à grande échelle.

Grâce à la technologie de Smartling, les frictions causées par les processus de traduction traditionnels sont éliminées, ce qui permet aux marques de se concentrer sur ce qui compte vraiment : Offrir des expériences de marque d'origine de haute qualité.

Tirez parti d'une technologie de traduction avancée pour favoriser l'expérience de la marque en langue maternelle

Les expériences de marques d'origine trouvent un écho auprès des acheteurs et des clients dans toutes les langues, dans toutes les cultures et sur tous les marchés, et sont essentielles au succès mondial.

Votre marque est-elle à l'hauteur?

Smartling peut vous aider à élaborer une stratégie de contenu mondiale qui vous propulsera vers de nouveaux marchés, stimulera la croissance mondiale et augmentera vos résultats financiers.

Notre logiciel de gestion des traductions donne la priorité à l'automatisation des processus et à la collaboration intelligente afin que les entreprises puissent retrouver rapidement et à moindre coût leurs sites Web, applications et documents avec une implication minimale du service informatique.

En outre, notre réseau de traducteurs professionnels est continuellement évalué afin de garantir les normes de qualité les plus élevées et est facilement disponible pour répondre à une grande variété de besoins linguistiques.

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