Clavier à effleurement

La communication vocale et vidéo est essentielle dans le monde des affaires. C'est ce qui nous relie à nos clients, à nos fournisseurs, à nos client potentiel et à nos employés. C'est un concept que Dialpad et UberConference comprennent et améliorent pour les organisations, grandes et petites.

Avec plus de 55 000 entreprises, Dialpad offre aux organisations une plateforme unifiée pour certaines des marques les plus innovantes, indépendamment de leur emplacement ou de leur taille. Avec le bon produit et la bonne adéquation au marché, Dialpad s'est lancé dans l'expansion internationale.

Le défi : augmenter le nombre de langues sans augmenter le nombre de personnes

Dialpad se préparait à son premier grand lancement dans un pays non anglophone au début de l'année 2016. Bien qu'il s'agisse de leur premier lancement dans un pays particulier, Dialpad n'était pas étranger à la traduction de leur contenu.

Avant Smartling, Dialpad a rencontré des difficultés en matière de traduction. S'appuyant sur un flux de travail manuel par courrier électronique, les versions hebdomadaires des produits devenaient de plus en plus difficiles à gérer avec une qualité constante.

• Traductions du manuel. Avec un projet de traduction qui comprenait la conversion de pages marketing, d'applications mobiles et d'applications de bureau, le flux de travail par courriel de Dialpad et le manque de ressources d'emplacement ont eu du mal à suivre le rythme des besoins de l'entreprise. Compte tenu de la rapidité avec laquelle de nouvelles fonctionnalités étaient ajoutées au produit, Dialpad s'est rendu compte de la nécessité d'une solution automatisée pour combler les lacunes du contenu à traduire.
• Réduisez les goulots d'étranglement au niveau du contenu. Ralentie par son processus de traduction manuelle, Dialpad rencontrait quotidiennement des goulots d'étranglement à chaque étape de son processus de traduction. De la conversion de la langue à la publication du travail achevé, en passant par les révisions, le flux de travail de Dialpad entraînait de fréquentes bousculades pour rassembler les traductions avant les sorties de produits prévues.
• Déployez facilement du contenu. Avec des mises à jour de produits presque chaque semaine, et alors que Dialpad continuait à étendre sa couverture linguistique, le besoin d'une plateforme centralisée pour déployer des traductions avec un minimum d'obstacles s'est fait de plus en plus pressant.

La solution : Smartling

En utilisant le système de gestion des traductions et les services linguistiques de Smartling, basés sur l'informatique en nuage, Dialpad a obtenu les avantages suivants :

• Précision de la traduction. Smartling a intégré une équipe de linguistes spécialisés dans le domaine pour traduire le contenu de Dialpad sur un marché entièrement nouveau pour l'entreprise, avec moins de 1 % des chaînes de caractères nécessitant un travail d'édition.
• Une plus grande efficacité. Avec peu de ressources, Dialpad bénéficie désormais d'un processus de traduction plus efficace, ce qui allège la charge de gestion des projets. Les traductions sont désormais centralisées, ce qui permet à Dialpad d'accéder à la plateforme et de savoir que le contenu est correctement étiqueté, que les problèmes signalés sont pris en charge et que tout est prêt à être publié dans les délais impartis.
• Processus évolutif. Grâce à un processus automatisé, Dialpad a pu augmenter le nombre de ses traductions pour faire face à son expansion mondiale et accélérer sa mise sur le marché.
• Pas de retard. Les inquiétudes concernant la mise sur le marché des produits hebdomadaires dans les délais impartis ont été éliminées. Dialpad peut désormais compter sur Smartling pour diffuser le contenu en temps voulu. Smartling garantit que le contenu retrouvé de haute qualité est livré à temps, à chaque fois, sans qu'aucun concepteur ne soit impliqué.