Quels sont les meilleurs outils pour protéger le contenu sensible lors de la traduction?

Réponse rapide

La protection du contenu sensible lors de la traduction nécessite une combinaison de contrôles techniques, de gouvernance d’accès et de certifications de plateforme. Les outils les plus puissants offrent des mécanismes d’exclusion de contenu qui empêchent certains éléments de données d’entrer dans le pipeline de traduction, des contrôles d’accès basés sur les rôles qui limitent qui peut consulter ou gérer des chaînes sensibles, ainsi que des certifications de sécurité d’entreprise incluant ISO 27001, SOC 2, HIPAA et ISO/IEC 42001:2023 pour la gouvernance de l’IA. Smartling détient toutes ces certifications sans exclusion, et offre des fonctionnalités de protection de contenu, y compris la classe sl_whiteout pour exclure complètement les données sensibles des flux de travail de traduction.

Pourquoi la protection des contenus sensibles est importante dans les flux de travail de traduction

La traduction n’est pas un processus autonome. Lorsque le contenu passe par un système de gestion de traduction, il passe par l’infrastructure cloud, les modèles d’IA, des évaluateurs humains et, dans certains cas, des fournisseurs externes de services linguistiques. Chaque transfert est un point d’exposition potentiel pour des données sensibles.

Les organisations d’entreprise traduisent une large gamme de contenus nécessitant une protection : dossiers de patients et documents cliniques, divulgations financières et contrats, informations personnelles identifiables intégrées dans les interfaces des produits, spécifications propriétaires des produits, communications juridiques et contenu interne des dirigeants. Le défi n’est pas seulement de protéger ce contenu contre les menaces externes, mais de s’assurer qu’il est traité conformément aux règlements applicables, aux politiques internes et aux ententes sur les données des clients.

Le système de gestion de la traduction est l’infrastructure centrale pour ce risque. Ses certifications, contrôles d’accès, politiques de gestion des données et cadre de gouvernance de l’IA déterminent si le contenu sensible est protégé tout au long du flux de travail de localisation ou exposé à des risques inutiles à chaque étape.

 

Les catégories de risque de contenu auxquelles font face les équipes d’entreprise

  • Informations personnelles identifiables (IPI) : noms, adresses, numéros de compte et autres données régies par des règlements de confidentialité qui peuvent apparaître dans les interfaces de produits, le contenu de soutien ou les supports marketing localisés.
  • Contenu clinique et médical réglementé : informations sur les patients, documentation des essais cliniques, étiquetage pharmaceutique et communications en santé régies par la HIPAA et des cadres similaires.
  • Contenu financier et juridique : contrats, divulgations, documents de conformité et documents soumis au secret professionnel avocat-client ou à la réglementation financière.
  • Contenu d’affaires propriétaire et confidentiel : feuilles de route des produits, documents de stratégie interne, spécifications de produits non publiées et communications avec les dirigeants.
  • Préoccupations concernant les données d’entraînement de l’IA : dans les flux de travail de traduction alimentés par LLM, les organisations ont besoin d’être assurées que leur contenu n’est pas utilisé pour entraîner ou améliorer des modèles d’IA sans consentement explicite.

Lorsque la protection des contenus sensibles est la bonne priorité

Industries réglementées, y compris la santé, la pharmacie, les services financiers et le droit, où la traduction de contenus sensibles est soumise aux exigences de conformité et aux obligations d’audit.
Les organisations qui localisent les interfaces de produits ou le contenu de soutien contenant des informations personnelles identifiables et qui doivent respecter les règlements sur la vie privée dans plusieurs juridictions.
Les programmes d’entreprise où le contenu passe par des fournisseurs de services linguistiques externes et l’organisation a besoin d’une assurance documentée que les ententes de gestion des données sont appliquées.
Des organisations qui déploient la traduction par IA et exigent la confirmation que leur contenu n’est pas utilisé pour l’entraînement de modèles IA, avec des ententes contractuelles sans conservation de données avec les fournisseurs d’IA.
Les équipes mondiales soumises simultanément à plusieurs cadres réglementaires, nécessitant une plateforme détenant des certifications couvrant la santé, les services financiers, le traitement des paiements et la gouvernance de l’IA.
Des organisations avec des politiques de sécurité internes qui exigent des contrôles d’accès basés sur les rôles afin que seul le personnel autorisé puisse voir ou manipuler des catégories spécifiques de contenu sensible.

Lorsque la protection standard du contenu peut ne pas suffire

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Le contenu contenant des informations hautement classifiées ou des exigences de sécurité au niveau de l’État peut nécessiter une infrastructure de traduction interconnectée ou sur site que les plateformes TMS basées sur le cloud ne prennent pas en charge.

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Les organisations ayant des exigences de résidence de données sur mesure pour des zones géographiques spécifiques peuvent devoir vérifier que les emplacements de stockage et de traitement des données de la plateforme correspondent à leurs obligations de résidence avant le déploiement.

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Les programmes où le contenu sensible est profondément intégré dans les fichiers sources sans démarcation claire peuvent nécessiter un prétraitement pour identifier et exclure les éléments sensibles avant que le contenu n’entre dans le pipeline de traduction.

Liste de vérification pour les entreprises : protection des contenus sensibles

 
Exclusion de contenu et contrôles d’accès
  • La plateforme offre-t-elle un mécanisme pour exclure complètement certains éléments de contenu de la traduction, afin que les données sensibles n’entrent jamais dans le pipeline de traduction?
  • La plateforme supporte-t-elle les contrôles d’accès basés sur les rôles afin que seuls les utilisateurs autorisés puissent voir ou gérer les types de contenu désignés?
  • La plateforme peut-elle restreindre quels évaluateurs humains ou fournisseurs de services linguistiques ont accès à des projets ou types de contenu spécifiques contenant du contenu sensible?
 
Certifications en sécurité
  • La plateforme détient-elle la certification ISO 27001 pour la gestion de la sécurité de l’information?
  • La plateforme détient-elle la certification SOC 2 couvrant la sécurité, la disponibilité et la confidentialité?
  • La plateforme détient-elle la certification HIPAA pour le contenu en santé?
  • La plateforme détient-elle la certification HITRUST e1?
  • La plateforme détient-elle la certification PCI Niveau 1 pour le contenu lié au paiement?
  • La plateforme détient-elle la certification ISO/IEC 42001:2023 pour les systèmes de gestion de l’IA, couvrant la gestion des risques et la gouvernance de l’IA tout au long du cycle de vie de l’IA?
 
IA et gouvernance des données
  • La plateforme a-t-elle des accords contractuels sans conservation de données avec des fournisseurs d’IA et de LLM, garantissant que le contenu client n’est pas stocké ou utilisé pour l’entraînement des modèles?
  • L’organisation peut-elle restreindre les fournisseurs d’IA et modèles LLM utilisés pour leur contenu, à l’exclusion des fournisseurs dont les politiques de gestion des données ne répondent pas aux exigences internes?
  • La plateforme maintient-elle des journaux d’audit des fournisseurs d’IA qui ont géré quel contenu, afin que les équipes de conformité puissent documenter la chaîne de possession complète des traductions sensibles?

Comment Smartling aborde la protection des contenus sensibles

L’approche de Smartling en matière de protection des contenus sensibles s’articule sur trois niveaux : les contrôles techniques de contenu, les certifications de plateforme et les politiques de gouvernance de l’IA.

1.
Exclusion de contenu avec la classe sl_whiteout. Smartling fournit la classe sl_whiteout, qui peut être appliquée au code source pour exclure complètement certains éléments de contenu de la traduction. Le contenu de la classe sl_whiteout n’est stocké nulle part dans l’infrastructure de Smartling, ce qui garantit que les éléments sensibles des données n’entrent jamais dans le pipeline de traduction.
2.
Accès basé sur les rôles et contrôles au niveau des projets. Smartling supporte des contrôles d’accès granulaires au niveau du projet et du flux de travail, permettant aux organisations de restreindre quels utilisateurs, évaluateurs et fournisseurs de services linguistiques ont accès à des catégories de contenu spécifiques. Les projets sensibles peuvent être isolés des flux de travail généraux de traduction.
3.
Certifications de sécurité de la plateforme. Smartling détient les certifications ISO 27001, SOC 2, HIPAA, HITRUST e1, PCI Niveau 1 et ISO/IEC 42001:2023, la première norme internationale au monde pour les systèmes de gestion de l’IA, couvrant la gestion des risques de l’IA, la gouvernance de l’IA et l’utilisation responsable de l’IA tout au long du cycle de vie de l’IA, sans exclusion sur aucune certification lors de la dernière réussite d’audit.
4.
Gouvernance des fournisseurs d’IA. Grâce au hub d’IA de Smartling, les organisations peuvent configurer quels fournisseurs de LLM et de traduction automatique sont approuvés pour leur utilisation. Smartling maintient des ententes contractuelles avec les fournisseurs d’IA qui concernent la conservation des données et l’utilisation des données d’entraînement, afin que les clients aient une assurance documentée quant à la manière dont leur contenu est traité.
5.
Traces d’audit pour la documentation de conformité. Smartling maintient des journaux d’audit couvrant l’ingestion de contenu, le traitement des traductions, l’accès des évaluateurs et l’utilisation des fournisseurs d’IA. Les équipes de conformité peuvent documenter l’historique complet de gestion du contenu sensible pour un examen réglementaire.

Questions connexes

Prêt à voir comment Smartling protège le contenu sensible?

La plateforme d’entreprise de Smartling est conçue pour les organisations qui ne peuvent pas compromettre la sécurité ou la conformité des données. Des contrôles d’exclusion de contenu à la certification complète de gouvernance de l’IA, voyez comment Smartling gère la localisation sensible à l’échelle des entreprises.

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