Salesforce Service Cloud

Obtenez des traductions en temps réel pour les dossiers et le chat amélioré

• Traduisez facilement les cas et les messages de clavardage : Smartling traduit instantanément les messages à l’aide de votre moteur d’IA ou de traduction automatique préféré, permettant aux agents et aux utilisateurs finaux de communiquer dans leurs langues préférées pour un support plus rapide et de classe mondiale.

• Résoudre les problèmes de service à la clientèle plus rapidement : Les équipes de soutien à la clientèle n’ont plus besoin d’attendre une traduction manuelle lente pour aider leurs clients. Grâce aux traductions en temps réel pour les messages entrants et sortants, les équipes de soutien peuvent servir les clients immédiatement.

• Protégez les données clients à l’échelle mondiale : Intégrez Smartling directement dans Salesforce Service Cloud pour un support multilingue sécurisé, transparent et fluide.

Traduire les articles de connaissances

• Gagnez du temps avec des flux de travail automatisés : Simplifiez la traduction de vos articles Knowledge grâce à la synchronisation automatisée du contenu entre Salesforce et Smartling. De plus, obtenez des estimations instantanées des coûts et une autorisation de travail.
  
  
• Gardez chaque article à jour : Smartling détecte les changements dans les articles précédemment traduits et vous offre l’option d’automatiser la resoumission à Smartling pour traduction.
  
  
• Suivez les progrès de la traduction en temps réel : Surveillez chaque traduction avec des filtres de contenu robustes et des mises à jour claires de statut, afin de toujours savoir ce qui est en cours et ce qui est terminé.