Intégrations
>
Customer support

CXone Expert

Le connecteur de Smartling pour la gestion des connaissances CXone Expert (anciennement Mindtouch) automatise la traduction du contenu d'auto-assistance, permettant aux entreprises de rationaliser les flux de travail et de fournir un soutien multilingue à grande échelle. Grâce à une automatisation transparente, les créateurs de contenu peuvent gérer, traduire et publier efficacement les articles de la base de connaissances dans plusieurs langues, ce qui permet d'améliorer la satisfaction des clients, de gagner un temps précieux et d'accroître l'efficacité.

Prendre un rendez-vous
Categories
Customer support
Liens
NICE
Documentation
Assistance

Caractéristiques principales

  • Demandes facilitées : Rationalisez les demandes grâce à l'estimation automatique des coûts et à l'autorisation de travail. Les traductions sont renvoyées automatiquement à CXone Expert.
  • Visibilité en temps réel : Des options de filtrage et de sélection robustes pour la traduction de contenu permettent de visualiser facilement l'état actuel de la traduction entre CXone Expert et Smartling.
  • Création automatique de tâches : Les utilisateurs de la gestion des connaissances de CXone Expert peuvent programmer l'intégration automatique du contenu dans Smartling en fonction d'un ensemble de règles de filtrage.

À propos de NICE

Chez NICE, nous sommes passionnés par l'autonomisation des organisations de toutes tailles pour offrir des expériences client incroyables partout.

Traduction CXone Expert, simplifiée

Gardez votre pile technologique et il suffit d’ajouter la traduction. Nous vous aidons à créer facilement des expériences multilingues partout où votre contenu vit.