Comment pénétrer le marché de l'APAC : Conseils pour l'emplacement en Asie-Pacifique

Avec une récente explosion de la croissance, les utilisateurs des plus de 20 pays qui composent le marché de l'Asie-Pacifique (APAC) dominent l'utilisation de l'internet dans le monde.

La Chine, l'Asie du Sud et l'Asie du Sud-Est représentent plus de la moitié des 4,6 milliards de personnes qui utilisent l'internet dans le monde. Ce public considérable représente souvent une occasion énorme et inexploitée pour les entreprises qui cherchent à étendre leur présence.

Nous nous penchons sur tout ce que vous devez savoir sur l'emplacement dans la région APAC, la plus vaste et la plus diversifiée de la planète.

Qu'est-ce que la région APAC?

L'APAC (Asie-Pacifique) englobe l'Asie de l'Est, l'Asie du Sud, l'Asie du Sud-Est et l'Océanie.

Si l'on descend d'un niveau, l'APAC comprend plus de 20 pays :

• Chine
• Inde
• Indonesia
• Le Pakistan
• Bangladesh
• Russie (qui est parfois incluse dans les listes européennes)
• Japon
• Philippines
• Vietnam
• Thaïlande
• Myanmar
• Corée du Sud
• Malaisie
• Corée du Nord
• Australie
• Taïwan
• Sri Lanka
• Laos
• Cambodge
• Singapour
• Bhoutan
• Mongolie
• Nouvelle-Zélande
• Et les îles du Pacifique, notamment les Fidji, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, la Polynésie française et les Maldives.

Parmi ces plus de 20 pays, on compte plus de 3 000 langues - le Inde à elle seule compte 22 langues officielles! Smartling prend en charge une variété de langues de l'APAC, y compris :

Pourquoi retrouver dans la région APAC?

La région Asie-Pacifique est l'une des régions où le nombre d'utilisateurs du numérique croît le plus rapidement. La Chine, en particulier, a ajouté 50 millions de nouveaux utilisateurs de l'internet au cours de la seule année écoulée.

Cette région gigantesque représente une occasion extraordinaire pour les marques qui cherchent à se développer à l'échelle mondiale. Avec une telle diversité de cultures, de religions, de langues et de tendances sociales, l'entrée dans la région APAC devrait être un défi bienvenu. En adoptant la bonne stratégie, les marques peuvent offrir des expériences uniques à cette économie en pleine croissance.

Considérez l'utilisation de l'internet comme un indicateur avancé. Une étude publiée par DataReportal pour Hootsuite et WeAreSocial montre que la région APAC a connu une croissance incroyable de l'utilisation d'Internet d'une année sur l'autre - un taux qui est resté stable depuis la fin des années 2010.

Source : Hootsuite/We Are Social Hootsuite/We Are Social

L'Asie de l'Est représente le pourcentage le plus élevé d'utilisateurs d'Internet sur la planète (24%), tandis que l'Asie du Sud arrive juste derrière (17%). Ce chiffre est nettement supérieur à celui des Amériques (7 %) ou de l'Europe occidentale (4 %), même s'il s'agit des premières régions auxquelles pensent de nombreuses entreprises lorsqu'elles se développent à l'échelle mondiale.

Cette augmentation du nombre d'utilisateurs a entraîné une hausse des dépenses. Alors que le monde entier continue d'adopter les achats en ligne, les utilisateurs de l'APAC sont de plus en plus nombreux à se connecter pour découvrir, rechercher et acheter de nouveaux produits ou services. La Chine représente aujourd'hui près de la moitié (46 %) du total des dépenses de consommation en matière de commerce électronique dans le monde. En 2020, cela représentera plus de 2 300 milliards de dollars de ventes au détail en ligne, contre 1 800 milliards de dollars en 2019.

Ce boom des achats en ligne ne peut que s'amplifier. Euromonitor International prévoit que les ventes au détail par voie électronique dans la région Asie-Pacifique doubleront d'ici 2025.

3 défis de l'emplacement pour la région APAC

Bien entendu, l'emplacement dans une nouvelle région pose de nouveaux défis. Lorsque vous développez votre activité dans une autre région, vous devez tenir compte des nuances culturelles, des réglementations juridiques et financières et de votre public cible. Dans la région APAC en particulier, vous devez être vigilant :

1. L'incroyable diversité des cultures et des langues

Il existe peu de zones géographiques aussi diverses que l'APAC. Malgré la proximité de chaque pays, vous découvrirez des pays très différents l'un de l'autre, des vastes toundras de Russie au paradis tropical de Vanuatu. Pensez-y : un vol entre l'Australie et la Russie représente plus de 6 000 miles et dure plus de 12 heures - et les deux pays sont inclus dans la même région!

Chaque pays de l'APAC comprend également une variété de sous-cultures et de sous-régions. Par exemple, lorsque nous parlons du chinois, nous faisons référence à plusieurs versions différentes de la langue chinoise en fonction de la région : Mandarin, Wu, Gan, Xiang, Min, Cantonais, Hakka, Jin, Hui et Pinghua. En fait, certaines des sept variétés de chinois sont si différentes que même les locuteurs d'origine ne peuvent pas se comprendre.

2. Utilisation de langages à base de caractères

Un autre défi majeur pour l'APAC, qui n'existe pas dans d'autres régions, est l'utilisation massive de langues à caractères. De nombreux pays occidentaux utilisent une forme ou une autre de l'alphabet latin ou romain - même si l'anglais est une famille linguistique différente de l'espagnol ou du français, il est toujours familier aux anglophones. En revanche, des langues comme le coréen, le japonais et le chinois n'utilisent pas d'alphabet de la même manière. Alors que les langues latines composent des mots à partir de combinaisons de 26 lettres différentes, le chinois possède des milliers de caractères qui permettent de créer des mots et des phrases. Chaque caractère occupe une syllabe. Votre site Web peut donc s'étendre ou se contracter de manière spectaculaire en fonction de la langue source.

Pour prendre en charge ce type de langues, vous devez vous assurer que votre site Web peut prendre en charge les caractères et les différents formats linguistiques, tels que le format vertical et le format de droite à gauche. Cela se fait généralement par le biais de le internationalisation - le processus qui a lieu avant l'emplacement et qui permet à un site Web de fonctionner dans plusieurs langues.

3. Ton, style et formalité

Le ton et le style sont également complètement différents dans la région APAC. Ce qui peut être approprié dans un pays peut être terriblement offensant dans un autre. Par exemple, vous pouvez utiliser un ton amical et décontracté pour un public australien, mais si vous faites de même au Japon, vous risquez d'offenser vos client potentiel.

Il se peut également que certaines langues de l'APAC aient une conception différente du temps et de l'espace, et que vous deviez adapter votre ton en conséquence. Par exemple, la plupart des publics anglophones préfèrent les phrases courtes et concises qui vont droit au but. Si le japonais partage la concision de l'anglais, la langue est beaucoup plus abstraite. L'ordre dans lequel les mots sont assemblés laisse au lecteur ou à l'auditeur le soin de « saisir » intuitivement le sens de la phrase.

3 conseils pour réussir l'emplacement de votre contenu dans la région APAC

La région APAC peut être considérée comme difficile à appréhender, mais cela est dû en grande partie à la diversité de la région. En comprenant bien ce qui rend l'expérience du commerce électronique dans l'APAC si unique, les marques peuvent tirer parti de ces éléments pour réussir leur expansion :

1. Se concentrer sur le contenu et les services mobiles

59 % de la population mondiale vit dans la région APAC, soit environ 4 milliards de personnes. Et ce sont des consommateurs de plus en plus mobiles.

Les marchés à la croissance la plus rapide pour les revenus des services mobiles au niveau mondial se trouvent tous dans l'APAC :

Source : GlobalData Asia-Pacific Mobile Communication Forecast Model : Modèle de prévision des communications mobiles pour l'Asie-Pacifique de GlobalData

Contrairement à l'Amérique du Nord et à la région EMEA, l'appareil mobile est l'expérience par défaut des utilisateurs de la région APAC.

Source : Hootsuite/We Are Social Hootsuite/We Are Social

Selon GlobalData, les consommateurs de l'APAC se tournent d'abord vers l'appareil mobile, avec une pénétration accrue de l'internet mobile et des téléphones intelligents. Quatre marchés de l'APAC sont ex aequo à la première place pour ce qui est de la connectivité mobile à haut débit : Australie, Corée du Nord, Macao et Taïwan, tous à 100%.

Une grande partie de cette connectivité mobile est destinée au commerce électronique. Le montant moyen consacré aux achats en ligne de biens de consommation, comparé au PIB par habitant, place également les marchés de l'APAC en tête : La Chine (11,8 %) et la Corée du Sud (6,3 %) dépassent toutes deux la moyenne mondiale (6,1 %). L'Indonésie (5,3 %), le Viêt Nam (4,9 %) et l'Inde (4,0 %) ne sont pas loin derrière.

Source : Hootsuite/We Are Social Hootsuite/We Are Social

En adaptant le contenu aux téléphones intelligents, aux tablettes et même aux haut-parleurs intelligents grâce à la recherche vocale, les marques peuvent atteindre ces utilisateurs là où ils passent déjà du temps.

2. Retrouver jusqu'au niveau de la ville

Les marques doivent adopter une approche prudente lorsqu'elles retrouvent leur contenu pour un pays ou même une ville en particulier. Grâce à une planification et à des recherches appropriées, les organisations peuvent acquérir une connaissance détaillée de chaque région, jusqu'au niveau de la ville. En se concentrant sur des villes et des régions particulières grâce à une stratégie d'emplacement précise, votre marque peut vraiment se concentrer sur ce qui compte pour ces clients et adapter son marketing, ses produits et ses opérations en conséquence.

Il est intéressant de faire cette distinction. Au cours des dix dernières années, on a assisté à un important mouvement de population des régions rurales vers les villes en expansion, riches en occasions et en richesses. Les villes à forte croissance à prendre en considération sont Hong Kong, Macao et Séoul.

3. Envisager la transcréation, et pas seulement la traduction

En général, les messages rédigés pour un segment ou un public cible ne trouveront pas d'écho auprès d'un groupe complètement différent, même après traduction. La traduction consiste davantage à reproduire un contenu existant dans une nouvelle langue, tandis que la transcréation vise à développer un contenu entièrement nouveau tout en conservant le ton, l'atmosphère et la voix de la marque.

La transcréation permet à votre marque d'adapter son contenu aux éléments uniques de la culture de chaque région, au lieu de procéder à des traductions uniformes qui ne trouvent pas d'écho auprès de ce nouveau public.

Avec la transcréation, vous vous concentrez sur le sens du contenu plutôt que sur la lettre. Vous pouvez ainsi collaborer avec les traducteurs pour mieux cerner les préférences de votre pays ou de votre ville au sein de l'APAC, plutôt que d'essayer une approche unique. Dans une région aussi diversifiée, il est important de revenir à la valeur de votre marque et à la raison pour laquelle elle compte pour ces clients.

Une occasion de croissance à saisir

La croissance rapide de la région APAC en fait une perspective attrayante pour les entreprises désireuses de se développer à l'échelle mondiale. Mais comme pour tout nouveau public, il existe des éléments uniques qui doivent être pris en compte pour que le contenu suscite l'intérêt et trouve un écho.

En travaillant avec nos traducteurs talentueux - dont la plupart se trouvent dans la région pour laquelle ils traduisent - votre marque acquiert une solide compréhension des éléments culturels et des tendances propres à chaque public dans la région. Mieux vous connaîtrez votre public, plus il vous sera facile de le servir - et de tirer parti de l'un des marchés à la croissance la plus rapide au monde.

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