Le schéma directeur d'une stratégie d'emplacement réussi

Une stratégie d'emplacement solide fait la différence entre une entreprise qui se contente de faire des affaires dans d'autres pays et une autre qui connaît une croissance évolutive et durable.

Si vous avez mis en place une stratégie d'emplacement approprié, votre entreprise peut facilement pénétrer de nouveaux marchés et atteindre davantage de clients.

Dans ce billet, nous vous proposons d'en savoir plus sur la formulation de votre stratégie d'emplacement et sur la manière de la structurer pour en tirer le meilleur parti.

Qu'est-ce qu'une stratégie d'emplacement?

Une stratégie d'emplacement est l'approche commerciale de votre entreprise pour traduire le contenu afin de toucher un nouveau public avec une voix qui semble locale et qui prend en compte les nuances régionales et culturelles. Il ne s'agit pas seulement de traductions littérales, mot à mot, mais aussi de comprendre et d'intégrer des éléments linguistiques, culturels et fonctionnels qui trouvent un écho auprès du marché cible.

Votre modèle d'entreprise définira votre stratégie d'emplacement et déterminera à la fois les marchés à pénétrer et l'objectif global de contenu sur ces marchés.

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie d'emplacement?

Un contenu entièrement retrouvé trouve un écho auprès du public parce qu'il intègre des nuances culturelles pertinentes et ne se contente pas de remplacer les mots anglais par des textes traduits.

Grâce à une stratégie d'emplacement approprié, votre marque peut :

• Élargissez votre champ d'action : Comprendre vos marchés cibles et adapter votre contenu et vos produits à ces derniers vous permettra d'élargir votre clientèle potentielle et de ne pas passer à côté d'occasions rentables.
• Promouvoir un engagement positif accru : Pour de bonnes raisons, de nombreux consommateurs préfèrent un contenu et des produits adaptés à leur langue maternelle et à leurs préférences culturelles. En retrouvant l'ensemble de l'expérience utilisateur, vous serez en mesure de stimuler l'engagement de votre public cible et de forger des liens plus forts qui les encourageront à acheter chez vous.
• Influencez vos résultats : L'emplacement présent des avantages en cascade. Par exemple, si votre stratégie inclut le référencement international, vous pouvez constater une augmentation du trafic. La combinaison d'un plus grand nombre de visiteurs et d'un contenu ou de produits retrouvés peut augmenter vos taux de conversion de manière significative.
• Réduire les délais de commercialisation : En intégrant l'emplacement dans votre entreprise dès le départ, vous pouvez réduire considérablement le temps nécessaire pour pénétrer de nouveaux marchés et commencer à générer des revenus.

Quelle est la différence entre la traduction et l'emplacement?

On utilise souvent les termes emplacement et traduction comme des synonymes. Bien qu'elles présentent des similitudes - notamment le fait que l'emplacement nécessite une traduction du contenu - elles ne sont pas exactement la même chose.

La traduction consiste à convertir votre contenu, votre application ou votre site Web dans la langue cible.

L'emplacement, quant à elle, est un processus plus large. Il s'agit d'adapter une application ou un site Web non seulement à la langue du public cible, mais aussi à sa culture, à ses habitudes d'achat et à ses méthodes de paiement.

S'appliquant spécifiquement à la traduction de contenu pour les marchés étrangers, la emplacement de contenu accorde également une plus grande attention :

• L'argot et les expressions idiomatiques qui peuvent ou non s'appliquer à la culture locale.
• Slogans, symboles et icônes
• La longueur et la direction du texte ainsi que les modifications de l'interface utilisateur qui en découlent - comme pour la conversion de l'hébreu, qui se lit de droite à gauche
• Formats de la date, de l'heure et de la monnaie

Les marques internationales qui cherchent à offrir à leurs client potentiel une expérience plus personnalisée doivent se préoccuper davantage de l'emplacement que de la traduction.

Quels sont les 4 éléments essentiels d'une stratégie d'emplacement?

Une stratégie d'emplacement réussi contient ces quatre éléments clés pour aider votre entreprise à s'engager auprès des publics locaux et à réussir sur de nouveaux marchés internationaux :

1. Analyse du marché

Avant de pénétrer sur un nouveau marché, vous devez effectuer des recherches afin de déterminer les domaines qui produiront le meilleur retour sur investissement (RSI). Ce processus comprend l'examen d'aspects tels que la taille du marché, les préférences des consommateurs, les concurrents locaux et les exigences réglementaires. En outre, il est essentiel de comprendre des facteurs tels que les normes culturelles de votre public cible, ses préférences en matière d'achat et ses habitudes de navigation.

2. Les choix stratégiques

Après avoir identifié vos marchés cibles et acquis une connaissance approfondie de leurs subtilités culturelles et du comportement des consommateurs, vous devez faire des choix stratégiques concernant votre stratégie d'emplacement. Il peut s'agir de déterminer un budget d'emplacement qui complète vos objectifs commerciaux globaux et d'identifier les aspects particuliers de votre produit ou de votre service que vous devrez retrouver.

Pour cibler le marché local, vous devez également tenir compte de considérations majeures, telles que la traduction linguistique, les références culturelles, les préférences en matière de conception et les exigences en matière de fonctionnalité. Par exemple, supposons que votre public cible navigue et effectue des achats principalement sur des appareils mobiles. Dans ce cas, vous devrez vous concentrer sur l'emplacement de votre application mobile et vous assurer qu'elle répond aux exigences des utilisateurs locaux en matière de langue, de conception et de fonctionnalité.

3. Planification de l'exécution

Une fois vos choix stratégiques arrêtés, il est temps d'élaborer un plan d'exécution détaillé. Ce plan doit définir les ressources, les délais et les processus dont vous avez besoin pour la traduction et l'adaptation du contenu. Envisagez de tirer parti de la technologie, comme les systèmes de gestion de la traduction alimentés par l'IA et dotés de flux de travail dynamiques, pour rationaliser et automatiser certaines parties du processus d'emplacement. En outre, attribuez des rôles et des responsabilités clairs aux membres de votre équipe et établissez des flux de travail efficaces pour garantir une collaboration harmonieuse et une livraison dans les délais.

4. Mesure de la campagne

La mise en œuvre d'un cadre de mesure solide est essentielle pour évaluer le succès de vos efforts d'emplacement et prendre des décisions fondées sur des données. Définissez des indicateurs clés de performance (ICP) qui correspondent à vos objectifs d'emplacement, tels que la pénétration du marché, l'engagement des clients et le retour sur investissement. Vous devez surveiller et analyser régulièrement ces paramètres pour évaluer l'efficacité de votre stratégie d'emplacement. En fonction de l'information que vous obtiendrez, soyez prêt à ajuster votre approche et à optimiser vos efforts pour obtenir de meilleurs résultats.

10 indicateurs clés de performance pour mesurer le succès de votre stratégie

S'engager dans des activités d'emplacement, qu'il s'agisse d'adapter la présentation d'un site Web ou de traduire un contenu, est un investissement. Et comme pour tout investissement commercial, vous voudrez mesurer votre retour sur investissement.

Voici quelques-uns des indicateurs clés de performance les plus couramment utilisés pour mesurer le succès d'une stratégie d'emplacement :

1. Le trafic sur le site Web : Cette mesure vous indique combien de personnes visitent votre site Web à partir des médias sociaux et des moteurs de recherche comme Google chaque mois. Vous pouvez suivre la croissance du trafic dans les différentes localités pour mieux comprendre les niveaux d'engagement de chaque marché cible. Si le trafic de votre site Web en provenance des régions cibles augmente, vous savez que vos efforts d'emplacement sont efficaces.
2. Taux de conversion : Cet indicateur clé de performance détermine l'efficacité de votre stratégie d'emplacement pour les sites Web et les applications. Par exemple, si vous vous êtes récemment implanté au Japon, vous pouvez comparer votre taux de conversion dans ce pays avec votre taux établi pour les États-Unis. Les différences de taux de conversion reflètent également l'efficacité de votre stratégie, et vous pouvez donc utiliser ces taux comme point de départ pour des recherches plus approfondies.
3. Taux de croissance du marché international: Il est utile de suivre la croissance mondiale par le biais du chiffre d'affaires, mais il est plus efficace de comparer les taux de croissance entre les différents marchés. La croissance du chiffre d'affaires est l'indicateur le plus courant, mais la part de marché peut également vous aider à comprendre dans quelle mesure le nouveau marché adopte votre produit ou votre service.
4. Taux d'engagement : Mesurez les indicateurs d'engagement des utilisateurs, tels que les pages vues, le temps passé sur le site Web et les taux d'interaction, sur vos sites Web retrouvés afin de comprendre dans quelle mesure votre contenu trouve un écho auprès des publics locaux.
5. CSAT : Le pointage de satisfaction de la clientèle (CSAT) est une courte enquête que vous pouvez utiliser pour connaître le degré de satisfaction des clients à l'égard de vos efforts d'emplacement. Vous pouvez facilement mettre cela en œuvre en créant une fenêtre contextuelle sur le site Web qui se déclenche lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter le site Web. Cette fenêtre contextuelle pourrait contenir une question d'enquête : « Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous au contenu de notre site Web en ce qui concerne l'utilisation de la langue locale, de l'argot et des expressions idiomatiques?
6. NPS : Le pointage de promoteur net (NPS) vous aide à comprendre la probabilité que les clients locaux recommandent votre marque à un ami, un collègue ou un membre de leur famille. Vous pouvez envoyer une brève enquête à vos clients pour leur poser cette question. Les améliorations apportées à l'emplacement du contenu devraient se traduire par une augmentation du taux de satisfaction de la clientèle, c'est pourquoi il convient d'en faire le suivi avant et après toute modification.
7. Délai d'exécution : Cet ICP mesure la rapidité avec laquelle vous pouvez traduire et produire des documents marketing pour servir un public mondial. Il s'agit d'un indicateur important pour les entreprises qui cherchent à se développer sur de nouveaux marchés. Si vous êtes en mesure d'adapter rapidement le contenu retrouvé, vous pouvez également lancer plus rapidement des pages d'atterrissage, des versions de fonctionnalités d'applications et des campagnes de marketing par courrier électronique et sur les réseaux sociaux.
8. Pourcentage de qualité dès la première fois : Que vous utilisiez une approche humaine de l'emplacement ou que vous tiriez parti de systèmes modernes comme la traduction automatique, la qualité est une préoccupation essentielle. Le pourcentage de qualité initiale est un indicateur qui mesure le pourcentage de contenus traduits et retrouvés qui répondent aux normes de qualité dès la première fois, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas besoin d'être modifiés.
9. Taux d'erreur de traduction : Le taux d'erreurs de traduction est le pourcentage de problèmes qui apparaissent dans le contenu traduit. Par exemple, un taux d'erreur de 1 % signifie que pour 100 éléments de contenu que vous traduisez, un élément comporte une erreur. Ce taux est important pour comparer les fournisseurs de services de produits et les tenir responsables de la production de services d'emplacement de haute qualité.
10. Le retour sur investissement de l'emplacement : Vous pouvez calculer le retour sur investissement de votre stratégie en comparant les coûts d'emplacement (y compris la traduction, les outils et les ressources) aux revenus générés par les marchés retrouvés afin de déterminer la viabilité financière de vos efforts.

5 avantages d'une stratégie d'emplacement bien mené

Une stratégie d'emplacement efficace offre également de nombreux avantages aux entreprises, leur ouvre de nouvelles perspectives et les aide à acquérir un avantage concurrentiel sur le marché mondial. Voici cinq avantages clés d'une stratégie d'emplacement bien mené :

1. Amélioration de l'expérience client

Une stratégie d'emplacement qui tient compte des nuances culturelles, des préférences linguistiques et des goûts locaux peut considérablement améliorer l'expérience utilisateur de votre public cible. Vous pouvez y parvenir en proposant des produits, des services et des contenus qui trouvent un écho auprès des clients cibles dans différentes langues, ce qui se traduit par une satisfaction et un engagement accrus de la part des utilisateurs. Lorsque les clients ont le sentiment qu'une entreprise comprend vraiment leurs besoins particuliers et y répond, ils sont plus susceptibles de développer une forte affinité pour la marque et de devenir des défenseurs loyaux.

2. Augmentation de la pénétration du marché

En personnalisant votre offre de produits et vos approches marketing pour répondre aux normes et aux attentes locales sur les différents marchés, vous pourrez conquérir une clientèle plus large et obtenir une meilleure couverture du marché. Vous pouvez y parvenir en parlant la langue de votre public cible et en faisant preuve d'une solide compréhension de son contexte culturel unique. En retour, cela peut vous permettre d'augmenter vos ventes, votre part de marché et votre croissance totale sur vos marchés cibles.

3. Un plus grand avantage concurrentiel

Dans le paysage commercial mondialisé d'aujourd'hui, les entreprises qui investissent dans des approches globales d'emplacement peuvent se distinguer de leurs concurrents qui n'ont peut-être pas adapté leurs offres aux besoins locaux. En offrant une expérience plus adaptée à la culture et plus personnalisée, vous pouvez différencier votre entreprise ou votre produit sur des marchés fortement saturés et acquérir un avantage concurrentiel.

4. Réduction du risque de mauvaise communication

Un emplacement efficace réduit le risque de malentendus culturels, d'offenses involontaires et d'erreurs de communication qui peuvent survenir lors de l'entrée sur de nouveaux marchés. Vous pouvez préserver la réputation et l'image de marque mondiale de votre entreprise en travaillant avec des experts locaux et en adaptant soigneusement votre contenu et vos messages pour respecter les sensibilités culturelles et les normes sociales.

5. Un retour sur investissement plus élevé

Bien qu'investir dans une stratégie d'emplacement complet puisse coûter plus cher au départ, les avantages à long terme en valent la peine. L'établissement d'une base de clientèle solide et fidèle sur les marchés que vous avez sélectionnés permettra d'augmenter les flux de revenus et le retour sur investissement. Les offres retrouvées tendent à avoir des taux d'adoption plus élevés, un taux de désabonnement plus faible et un bouche-à-oreille plus positif, ce qui contribue à améliorer les résultats.

Outils de traduction pour vous aider à mettre en œuvre votre stratégie d'emplacement

Lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins d'emplacement, la rapidité, la qualité de la traduction et la précision sont essentielles.

La constitution d'une équipe d'emplacement composée d'experts linguistiques issus de plusieurs régions peut être un gage de précision et de qualité, mais elle ne vous aidera certainement pas à évoluer rapidement. Pour atteindre ces trois objectifs, vous avez besoin d'un outil de traduction automatique alimenté par l'IA qui peut vous aider à rationaliser les flux de travail en fournissant instantanément des traductions de haute qualité et conformes à la marque.

Le logiciel d'emplacement de Smartling, alimenté par notre technologie propriétaire LanguageAI, peut créer des expériences utilisateur locales convaincantes et immersives en traduisant votre contenu dans les langues cibles et en tenant compte de l'identité de votre marque, de votre voix, de votre style et de votre terminologie. Vous souhaitez découvrir un exemple concret? Découvrez comment Coinbase a utilisé Smartling pour favoriser son expansion mondiale.

Partenaire de Smartling pour un succès stratégique

Une fois que vous aurez intégré ces techniques dans vos stratégies d'emplacement et de marketing, vous serez sur la voie rapide de l'expansion internationale.

La clé du succès continu de votre entreprise est l'emplacement - comprendre et adapter votre contenu à la culture de chaque marché cible et aller au-delà de la simple traduction des mots.

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