Tout ce que vous devez savoir sur l'emplacement

Vous avez probablement déjà rencontré l'emplacement dans votre vie quotidienne.

Voici un exemple : Supposons que vous aimiez construire vos propres claviers personnalisés. Vous vous retrouvez souvent à faire des achats directement sur des sites Web chinois - mais vous ne parlez pas chinois.

Heureusement, de nombreux sites Web de commerce électronique chinois ont investi dans l'emplacement. Si vous trouvez la bonne entreprise chinoise, vous pouvez facilement trouver ce que vous cherchez, régler vos achats dans la devise de votre choix et bénéficier d'un soutien à la clientèle sans vous soucier du fait que vous ne pouvez pas lire ou parler la langue - tout cela grâce à l'emplacement.

Si vous pensez que vous aimeriez vivre cette expérience, vous n'êtes pas le seul : 75 % de la population choisira le service qui lui fournira de l'information dans sa langue maternelle ou dans sa langue préférée.

Nous verrons ce qu'est l'emplacement, pourquoi elle est importante et ce qu'elle signifie pour votre entreprise :

Qu'est-ce que l'emplacement?

L'emplacement est le processus qui consiste à adapter le sens complet d'un contenu à une nouvelle région, y compris la traduction, l'imagerie associée et les éléments culturels qui influencent la façon dont votre contenu sera perçu.

L'emplacement consiste à donner à votre site Web l'impression qu'il a été écrit pour ce public. Un contenu entièrement retrouvé trouve un écho auprès des utilisateurs parce qu'il incorpore des nuances culturelles pertinentes qui donnent une impression de familiarité, au lieu de remplacer simplement des mots anglais par un texte traduit.

L'emplacement prend en compte tous les aspects de votre contenu, y compris :

• La langue: La traduction est un aspect crucial de l'emplacement, mais c'est loin d'être le seul. Transformer votre contenu de la langue source à la langue cible n'est qu'un début.
• Le ton et le message: L'emplacement tient compte de ce qui fera écho auprès de votre public cible, et pas seulement de ce qui est techniquement correct. Essayez-vous des persuader ou des éduquer dans votre matériel de marketing?
• Images et couleurs: ce qui peut être approprié dans un pays peut être offensant dans un autre. Prenez, par exemple, le signe du pouce levé. Aux États-Unis, il signifie « Good travail! » ou « Like! ». En Grèce ou en Italie, il s'agit d'un geste inapproprié qu'il vaut mieux ne pas utiliser dans les projets.
• Formats de la date, de l'heure, des mesures et des nombres: Les formats varient en fonction de l'emplacement et peuvent différer même au sein d'une même langue. Aux États-Unis, la date suit ce format : "4 juillet 1776 ». Mais au Royaume-Uni, cette même date s'écrirait ainsi : "4 juillet 1776 ».
• Interface utilisateur: La façon dont votre public s'attend à naviguer sur votre site Web ou votre application change en fonction de son contexte culturel et de sa langue. Les langues qui vont de droite à gauche, comme l'arabe ou l'hébreu, modifient naturellement la façon dont vous concevez une page. C'est ce qu'on appelle aussi l'emplacement de logiciels.
• Mode de paiement: Proposer des cartes de crédit et un traitement des paiements adaptés, en plus d'afficher les prix dans la bonne devise, est important pour le commerce électronique. Sinon, vous risquez de passer à côté de clients qui souhaiteraient faire des affaires avec vous mais qui ne comprennent pas les devises étrangères ou qui ne voient pas d'option de paiement qui leur convienne.

L'emplacement peut être très nuancée pour correspondre aux dialectes uniques d'une région particulière au sein d'un pays ou au sein d'une même langue, en fonction de votre public. Pour en revenir à l'exemple des États-Unis et du Royaume-Uni, de nombreux aspects de la langue sont différents, même si les deux pays parlent anglais, de l'orthographe (emplacement vs. emplacement, par exemple) aux choix de vocabulaire (sweater vs. jumper). C'est pourquoi la traduction ne suffit pas : vous devez également tenir compte de la culture locale.

Le monde d'aujourd'hui est plus interconnecté que jamais. Plus de 6 000 langues sont parlées dans le monde aujourd'hui, de l'espagnol au suédois. Parmi celles-ci, il faut près de 52 langues pour atteindre la majorité du public mondial. Par conséquent, si vous créez une entreprise en pensant à un public international, vous devez considérer l'emplacement comme une priorité absolue.

Quand avez-vous besoin d'un emplacement?

Plus vous incluez l'emplacement tôt dans votre processus de création de contenu, plus elle devient facile.

Toutefois, pour que l'emplacement soit un succès, vous devez d'abord procéder à le internationalisation. Cette étape technique de base est souvent assimilée à la traduction et à l'emplacement. L'internationalisation est essentiellement le processus par lequel les concepteurs préparent votre base de code à prendre en charge plusieurs langues et plusieurs formats.

En règle générale, cela signifie que :

• Séparation des éléments de l'interface utilisateur du code source du contenu
• Prise en charge de plusieurs langues
• Le texte écrit est pris en charge dans plusieurs formats, comme de droite à gauche, de gauche à droite et vertical.
• Soutien aux préférences locales, régionales et culturelles
• Formats de nombres et systèmes numéraux
• Tri et présentation de listes
• Traitement des noms de personnes et des lieux
• Exigences légales en amont

Lorsque vous souhaitez développer un service ou un produit à l'échelle mondiale, vous devez impliquer l'internationalisation dès le début du processus de développement afin d'offrir la même expérience dans toutes les langues.

À mesure que les marques se développent à l'échelle mondiale, les ressources linguistiques telles que les mémoires de traduction, les glossaires et les guides de style sont devenues des outils essentiels pour maintenir la cohérence des traductions humaines et des traductions assistées par l'IA. Le modèle gratuit de guide de style d'emplacement de Smartling fournit des conseils d'experts pour l'élaboration de vos propres guides de style afin de vous aider à maintenir une voix unique pour votre marque dans toutes les langues. 

Emplacement et traduction : S'agit-il de la même chose?

La traduction est un élément essentiel de l'emplacement, mais il ne s'agit pas de la même chose. L'emplacement n'est pas la même chose que la traduction. Pour revenir à l'exemple précédent concernant l'achat de pièces d'ordinateur auprès d'entreprises chinoises, un site Web chinois pourrait être traduit en anglais. Mais si la mise en page reste optimisée pour les caractères chinois et que la plupart des produits figurant sur la page d'accueil ne peuvent être expédiés aux États-Unis, vous devrez vous tourner vers d'autres sites Web.

La traduction est le processus de remaniement d'un texte d'une langue à une autre afin de conserver le message et la communication d'origine. Il s'agit littéralement de la traduction des mots. Il existe aujourd'hui deux grands types de traduction :

• La traduction automatique est un moyen rapide et rentable de traduire des paires de langues différentes et de fournir des résultats en quelques minutes ou secondes.
• Les traducteurs professionnels offrent des traductions de haute qualité et des nuances culturelles profondes pour des projets complexes ou spécialisés, tels que le référencement international ou les sous-titres.

Alors que la traduction consiste simplement à convertir des mots écrits d'une langue à une autre, la emplacement va plus loin, en tenant compte de la culture d'une région et des nuances linguistiques qui y sont liées.

3 exemples d'emplacement dans le monde réel

Alors, à quoi ressemble l'emplacement dans un contexte commercial? Révisons quelques-unes des meilleures entreprises internationales et la manière dont elles abordent l'emplacement:

• McDonald's a une envergure mondiale avec 36 000 établissements de restauration rapide dans plus de 100 pays. Ils adaptent leur menu et leurs prix en fonction du marché, du McSpicy Paneer en Inde (fromage paneer frit, sauce tandoori et laitue) à la poutine (frites avec sauce) au Canada.

Vous pouvez le constater dans la manière dont ils présentent leurs offres clés à leurs publics aux États-Unis (en haut) et en Espagne (en bas) :

McDonald's ne s'est pas contenté de changer de langue. Ils ont utilisé des offres, des couleurs et des mises en page totalement différentes. Le site Web américain annonce un programme de réduction qui incite à rejoindre l'application McDonald's, tandis que la version espagnole annonce plusieurs nouveaux plats dans le cadre de la campagne « Taste of America » (le goût de l'Amérique).

• Les baskets et les vêtements de sport Nike sont disponibles dans plus de 170 pays, mais ils changent leur réseau de célébrités sportives influentes, du phénomène footballistique Cristiano Ronaldo à la star du basket-ball LeBron James et au champion de tennis Rafael Nadal.

Vous pouvez constater qu'ils abordent des marchés cibles particulières de manière totalement différente, qu'il s'agisse des produits et des images présentés sur la page d'accueil américaine (en haut) ou sur la page d'accueil française (en bas).

Dans l'ensemble, le site Web français est beaucoup plus minimaliste et met l'accent sur les chaussures elles-mêmes plutôt que sur l'imagerie colorée et lumineuse de la page américaine. Il y a également plus d'étiquettes de prix sur la page française que sur la page américaine, qui vous encourage plutôt à « Shop the look ».

• L'approche de Coca-Colaen matière d'emplacement signifie que vous pouvez commander un « Coke », un « Cola » ou un « Coke » (dont la formule est légèrement différente) en fonction du marché. Ce qui permet à ce système de fonctionner dans plus de 200 pays, ce sont les messages marketing universels de partage et de joie.

Il n'y a pas que les formules qui sont différentes. Vous pouvez constater que les messages, la mise en page et le formatage sont complètement différents entre la page d'accueil américaine (en haut) et la page d'accueil chinoise (en bas) :

La langue n'est que le début de l'emplacement d'un site Web, de la navigation aux couleurs en passant par l'imagerie. Les deux images montrent également clairement que la conception de l'emballage est totalement différent, avec des canettes de Coke plus hautes et plus fines en Chine et des bouteilles plus arrondies aux États-Unis.

L'emplacement permet à votre marque d'accéder à de nouvelles sources de revenus

L'emplacement est la clé qui permet à votre marque d'accéder à ces nouveaux marchés. En proposant l'expérience de votre marque dans un langage qui vous est familier, les utilisateurs seront beaucoup plus enclins à s'engager dans votre contenu et, au final, à effectuer un achat.

Chez Smartling, nous avons travaillé avec des centaines de clients de tous les secteurs pour les aider à donner vie à leur présence en ligne dans plusieurs langues. Voici quelques exemples de ce que l'emplacement peut apporter à votre entreprise :

• IMVU, une application sociale d'avatars 3D en ligne avec des mondes virtuels que les utilisateurs peuvent rejoindre pour une expérience communautaire. Après avoir retrouvé son application pour une utilisation mondiale, IMVU a constaté une augmentation de 45 % des enregistrements d'applications iOS et de 43 % des enregistrements d'applications Android.
• Lucidchart, un logiciel de diagramme en ligne et une solution de collaboration visuelle, a vu sa base d'utilisateurs latino-américains augmenter de 200 % d'une année sur l'autre, passant de zéro à 125 000 utilisateurs retrouvés en seulement quatre mois après avoir retrouvé sa plateforme pour le marché latino-américain.
• Dashlane, un gestionnaire de mots de passe premium multiplateforme et une application de portefeuille numérique, a vu son nombre d'utilisateurs actifs multiplié par quatre en l'espace d'un an après avoir traduit son contenu et l'avoir retrouvé pour les utilisateurs du monde entier.

Comment choisir un partenaire d'emplacement?

L'emplacement n'est pas sans poser de problèmes. La traduction et l'emplacement de l'ensemble de votre expérience de marque, de votre site Web, de votre application ou même simplement de votre contenu numérique peut sembler une tâche monumentale. Sans le bon partenaire d'emplacement, vous risquez de devoir jongler avec des courriels et des feuilles de calcul en plusieurs langues, de gérer des traducteurs indépendants du monde entier ou de vous battre pour comprendre les délais et la transparence du processus d'emplacement.

Avec l'état d'esprit, la stratégie et les outils adéquats, les marques peuvent transformer la traduction d'un centre de coûts en un centre de revenus. Et c'est exactement là que Smartling trouve sa place. Smartling aide les marques à personnaliser les flux de travail d'emplacement, afin qu'ils fonctionnent pour les équipes du monde entier, en quelques étapes seulement :

1. Smartling s'intègre à votre système de gestion de contenu. Chaque fois que vous mettez à jour ou créez un nouveau contenu, celui-ci est automatiquement analysé en chaînes de caractères et envoyé à un traducteur.
2. Les traducteurs qui vous sont attribués effectuent le travail, en suivant leur progression et en communiquant directement avec vous en cas de questions.
3. Lorsque les traductions sont toutes prêtes, elles sont automatiquement renvoyées dans votre CMS et vous cliquez sur Publier.

Le système de gestion de la traduction de Smartling, basé sur le nuage, permet aux marques de proposer facilement du contenu à l'échelle mondiale, à un rythme rapide, tout en offrant une transparence totale sur l'ensemble du processus.

Facilitez l'emplacement avec Smartling

Smartling offre une solution logicielle de traduction de classe mondiale, conçue pour vous, quelle que soit la façon dont vous envisagez de développer votre entreprise. Traduisez et retrouvez de manière professionnelle l'ensemble de votre contenu sur tous les appareils et toutes les plateformes, sans envoyer un seul courriel, sans appuyer sur un bouton ou sans gérer des chaînes de caractères dans des feuilles de calcul.

Contactez l'un de nos experts dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont Smartling peut aider votre marque à s'internationaliser.