Les chefs de file du commerce doivent passer d'une expérience globale à une expérience multilocale

La tendance est claire : les consommateurs recherchent et préfèrent des marques qui reflètent leurs valeurs personnelles. Par conséquent, les grandes marques doivent adapter leurs stratégies de marketing numérique pour faire des croyances, des préférences et des réglementations locales une priorité, d'autant plus que plus de la moitié des adultes en ligne se disent prêts à essayer de nouvelles marques locales.

Comment pouvez-vous vous assurer que votre marque est en résonance avec les valeurs de vos clients? En prenant de l'avance sur les bouleversements et en faisant évoluer votre programme d'expérience numérique avec une exécution multilocale.

Ce webinaire animé par Sonja Keerl, Global Head of Product Marketing chez Contentstack; Ryan Soos, Customer Success Team Piste chez Smartling; et Eli Finkelshteyn, CEO & Founder at Constructor, couvre :

• Pourquoi le passage d'expériences globales à des expériences multilocales est à la fois urgent et essentiel pour le succès futur?
• Comment renforcer l'exécution locale
• Les moyens d'exploiter les dernières technologies pour accélérer votre parcours dans les domaines suivants : L'expérience du contenu, la traduction et l'emplacement, et la personnalisation basée sur les connaissances.

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Tendances & Urgence : Passer d'une approche globale à une approche multilocale

Dans les programmes d'emplacement, beaucoup d'entre nous se concentrent sur la rationalisation des processus, le lancement de produits, le marketing de contenu au niveau mondial, etc. et passent à côté des nuances, petites et grandes, lorsqu'ils s'adressent à leur public local.

Aujourd'hui, le fait d'être local a plus d'importance pour votre public qu'auparavant. La pandémie a ravivé la tendance des consommateurs à vouloir faire des achats locaux. 54 % des adultes américains en ligne déclarent qu'ils préféreraient acheter des produits fabriqués aux États-Unis après la pandémie. 42 % des personnes interrogées déclarent préférer faire leurs achats dans des petits magasins locaux plutôt que dans des grandes chaînes nationales. Les habitudes des consommateurs ont changé et c'est ainsi qu'ils veulent être approchés par les marques aujourd'hui.

Ces statistiques peuvent être frustrantes si vous avez travaillé dur pendant des années pour construire une marque mondiale. Après tout, il n'est pas réaliste pour chacun d'entre nous d'être cette marque locale. Mais ce que nous pouvons faire, c'est comprendre et nous comporter de manière locale. Et il existe une occasion : 71 % des adultes italiens en ligne reconnaissent que les entreprises devraient se concentrer sur l'amélioration des communautés locales, et 53 % des adultes britanniques et américains en ligne reconnaissent qu'ils sont toujours prêts à essayer de nouvelles marques.

Comment passer d'un état d'esprit global à la confiance et à l'autonomie au niveau local?

• S'ouvrir à un véritable état d'esprit mondial
• Créez des occasions de nouer des liens à l'échelle mondiale
• Renforcer l'exécution locale par la confiance et l'autonomie
• Faites évoluer et innovez votre marque locale grâce à un portefeuille de produits retrouvés.
• Adopter l'agilité avec de petites équipes pluridisciplinaires et interfonctionnelles

Comment combler le fossé mondial en matière de marketing numérique

• Utiliser le numérique pour synchroniser les expériences locales en ligne et hors ligne
• Investissez dans la personnalisation axée sur la connaissance
• Activer un contenu émotionnel qui s'adapte aux points de contact locaux des consommateurs

« Les applications de commerce numérique monolithiques ne peuvent pas offrir l'agilité et la flexibilité nécessaires pour soutenir l'évolution rapide du commerce numérique. Les organisations devront s'orienter vers le commerce composable pour suivre le rythme de l'évolution de la demande des clients. » - Gartner Research

Une nouvelle façon de retrouver et de traduire

Afin d'hyper-localiser ou d'adopter une stratégie plus multilocale, pensez à.. :

• La transcréation permet à vos linguistes de disposer d'une plus grande liberté de création lorsqu'ils transposent le contenu d'une langue à l'autre. En règle générale, la transcréation est utilisée au mieux avec des éléments créatifs tels que des documents marketing, des contenus de marque, des CTA, des slogans, des annonces, etc., où vous devez conserver l'intention et l'impact originaux du texte source plutôt que le sens littéral du texte.
• Qualité de la traduction - La qualité peut être subjective. Trois personnes peuvent dire trois choses différentes pour signifier la même chose. En tant que spécialiste du marketing, lorsque vous réfléchissez aux mots que vous souhaitez utiliser dans votre contenu numérique, vous devez vous demander qui vous ciblez et comment vous voulez vous adresser à eux afin de produire des traductions de qualité.
• Atouts linguistiques - Vous pouvez créer des guides de style uniques pour chaque pays afin que vos traducteurs sachent quel ton et quel public vous essayez d'atteindre dans ces pays particuliers. Par exemple, en quoi votre public hispanophone en Espagne est-il différent de celui de l'Argentine? Vos ressources linguistiques, telles que les guides de style et les glossaires, peuvent vous aider à communiquer votre message à des publics situés dans des lieux différents.

Comment accélérer le rythme des processus de traduction?

Utiliser le système de gestion de la traduction

• Mémoire de traduction
• Traduction automatique
• Outil de transcréation
• Ressources linguistiques

Collaborez avec votre FSL

• Accord de niveau de service avec le FSL
• Fixer des attentes
• Une communication constante

Lorsque vous travaillez avec un FSL, une communication transparente est essentielle. Il est probable qu'ils n'obtiendront pas une traduction parfaite du premier coup, mais l'idée est d'avoir un retour d'information ouvert tout au long du processus de traduction. Ainsi, vous pouvez effectuer des révisions tout au long du processus de traduction et optimiser les résultats.

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