Unir les professionnels de la santé du monde entier pour lutter contre le COVID-19

Matt Grech

Responsable du marketing de contenuSmartling

Le début de l'année 2020 a eu un impact considérable sur notre façon de travailler en très peu de temps, avec peu de chance de réagir et de s'adapter.

Les services qui collaboraient habituellement autour d'une table de conférence et sur un tableau blanc communiquent désormais par le biais d'un appel zoom et d'un document Google.

Et à une époque où les réunions en face à face et la collaboration en personne sont devenues carrément impossibles, ces plateformes SaaS sont devenues plus importantes que jamais.

C'est particulièrement vrai pour l'industrie des sciences de la vie. Les organisations et les professionnels sur lesquels le monde entier s'appuie pour rechercher et développer des technologies qui sauvent des vies s'appuient désormais sur des plateformes SaaS et des outils en nuage pour poursuivre leur lutte contre la propagation du COVID-19.

Ces organisations ont été invitées à modifier considérablement leur façon de travailler, en s'engageant avec les professionnels de la santé, les patients et les parties prenantes internes en ligne plutôt qu'en personne.

Mais il y a un côté positif, et nous en faisons tous l'expérience : un nouveau niveau de collaboration et de connexion.

La plateforme Within3 en est un exemple frappant. Utilisé dans plus de 140 pays, Within3 a permis un nouveau niveau de collaboration entre les professionnels de la santé, littéralement au-delà des frontières et des barrières linguistiques. Ces organisations peuvent puiser dans les ressources du monde entier pour développer la technologie et les services dont le monde a désespérément besoin.

Qui est Within3?

Within3 a développé une plateforme de discussion en ligne qui permet aux organisations d'impliquer en toute conformité les parties prenantes internes et externes, comme les médecins, les infirmières, les payeurs et les patients, sans avoir besoin d'une collaboration en face-à-face, et tous les coûts qui en découlent.

Contrairement à une conférence en ligne où tout le monde doit être disponible en même temps, la plateforme de discussion en ligne de Within3 permet aux parties prenantes de tenir des conversations importantes pendant des jours, des semaines ou indéfiniment. Cette approche innovante favorise les discussions approfondies tout en maximisant la commodité.

Les équipes peuvent mettre en place une session de travail "" avec une période allouée - cela peut être des jours, des semaines ou des mois - qui offre aux personnes la possibilité de contribuer en fonction de leur emploi du temps.

Vous bénéficiez également d'une meilleure visibilité. Les professionnels qui travaillent en fonction de leur emploi du temps peuvent se donner le temps d'assimiler les demandes et d'y répondre correctement, au lieu d'être mis sur la sellette lors d'une réunion ponctuelle et précipitée.

Qui s'appuie sur Within3?

Les organisations du secteur des sciences de la vie gèrent généralement des programmes essentiels pour développer ou R&D des produits médicaux, des procédures, des services, etc. Tenter d'aligner des parties prenantes dispersées dans tout le pays ou même dans le monde entier peut s'avérer difficile si l'on s'en remet à une collaboration en face à face.

La plateforme Within3 peut être utilisée pour de multiples programmes en fonction des besoins de chaque organisation :

• Conseils consultatifs
• Programmes de conférenciers
• Essais cliniques
• Groupes consultatifs permanents
• Planification de la publication
• Communautés de pilotage

Cependant, l'idée générale reste la même : Within3 fournit une base de données centralisée pour les professionnels de la santé afin d'élaborer des stratégies sur des ensembles de données, de réviser des présentations, de collaborer sur des documents clés, de communiquer entre les essais cliniques, de faire appel à des experts externes pour obtenir des conseils rapides et une vision, et de fournir un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à de l'information médicale essentielle.

Ces équipes sont confrontées à un défi unique. D'une part, il est extrêmement important de collaborer en personne avec des professionnels du monde entier - ces organisations s'appuient sur les connaissances stratégiques des professionnels pour mettre au point des technologies qui sauvent des vies.

D'un autre côté, voyager à travers le monde est coûteux et prend beaucoup de temps. À l'heure où COVID-19 pousse ces organisations à collaborer comme jamais auparavant, il est de plus en plus nécessaire d'accélérer le processus de développement, tout en permettant aux équipes de communiquer plus facilement et plus rapidement.

La traduction permet un nouveau niveau d'accessibilité

Le problème est simple : la collaboration en face à face est tout simplement impossible à l'heure actuelle. Pourtant, la demande de services de soins de santé ne cesse de croître, tant en première ligne qu'en coulisses. Le premier réflexe est de se tourner vers des plateformes de communication classiques comme Zoom pour les appels vidéo, ou Slack pour la communication en temps réel.

Mais pour les professionnels de la santé, lorsque le temps est compté et que les emplois du temps sont surchargés par des responsabilités vitales, un appel Zoom ne suffira pas.

Within3 permet aux parties prenantes de s'engager pendant leur temps libre, sur leur accord, quand leur emploi du temps le permet ou quand cela leur convient le mieux, mais aussi de collaborer à travers le monde, en surmontant les barrières linguistiques.

La traduction et l'interprétation de ces discussions, comme celles des conseils consultatifs ou des essais cliniques, peuvent être presque impossibles : l'information est dense et techniques, parfois même confidentielles, les réunions nécessitent plusieurs interprètes, les documents doivent être traduits à l'avance, tout cela est compliqué.

Cependant, lorsque vous ouvrez les discussions à une période plus longue, il y a maintenant une grande marge de manœuvre pour la traduction.

Les professionnels de la santé, les patients ou les chercheurs peuvent contribuer aux enquêtes, aux réponses ou aux données à leur convenance, et les traducteurs peuvent ensuite traduire ce contenu pour les autres parties prenantes. Cela ouvre la collaboration à de nouvelles parties prenantes, permettant à ces organisations de diversifier leur engagement en se connectant avec les utilisateurs et les professionnels dans la langue qu'ils parlent.

En traduisant leur application, Within3 continue à favoriser l'accessibilité des professionnels dans le monde entier.

Rationalisation de la communication dans la région APAC

La région APAC est gigantesque : elle comprend plus de 50 pays et abrite plus de 4,3 milliards de personnes, qui parlent plusieurs langues essentielles. Et dans une région aussi vaste que celle-ci, les réglementations, les lignes directrices en matière de conformité et même la langue diffèrent considérablement d'un pays à l'autre.

Et c'est cette variété de langues parlées qui rend la traduction impraticable dans un contexte en direct ou lors d'une diffusion unique sur le Web. Il y aurait trop de parties impliquées et trop de pièces en mouvement.

En outre, la région APAC est assez unique en ce sens qu'elle compte un pourcentage massivement élevé d'utilisateurs de l'internet mobile. Associée à de grandes distances géographiques entre collègues de pays comme la Chine et l'Australie, l 'APAC offre une occasion unique de tirer parti d'une plateforme comme Within3, qui permet une collaboration dans le domaine des soins de santé et des produits pharmaceutiques au-delà des frontières, des langues et des niveaux d'accessibilité.

Dans une étude de cas, Within3 a aidé une équipe d'affaires médicales de la région APAC à réunir un groupe de gastro-entérologues pour un conseil consultatif virtuel. L'équipe a traduit le matériel de formation dans la langue maternelle des participants et a organisé des sessions au moyen de la plateforme de Within3, ce qui a permis à l'équipe de recueillir l'information et les données dont elle avait besoin.

Bien qu'il ne s'agisse que d'un bref aperçu, cela nous permet de comprendre à quel point la traduction peut être bénéfique : de nouveaux niveaux de communication et de collaboration sont possibles littéralement dans le monde entier.

La traduction, moteur de l'innovation

Les traducteurs permettent une collaboration transfrontalière en surmontant les barrières linguistiques.

Les traducteurs donnent vie au contenu sur lequel nous nous appuyons chaque jour pour communiquer, nous connecter et innover.

Les traducteurs font bouger le monde avec des mots.

Mais il en va de même pour les concepteurs qui écrivent le code et créent des expériences de produits. Il en va de même pour les responsables de l'emplacement qui élaborent avec soin des stratégies visant à attirer les consommateurs sur les marchés mondiaux. Il en va de même pour les marques qui déploient et hébergent les services clés qui nous permettent de collaborer à travers le monde.

C'est la combinaison de ces deux éléments - des expériences étonnantes qui favorisent la collaboration et une traduction qui permet de se connecter par-delà les langues - qui sera le moteur de l'innovation.

Des plateformes telles que Within3 nous permettront de nous unir dans cette bataille universelle contre le COVID-19, de collaborer comme jamais auparavant pour développer les solutions dont nous avons cruellement besoin.