Qu'est-ce qu'une analyse concurrentielle globale? Un guide pas à pas pour mener votre propre enquête

Une image de marque solide ne suffit pas pour réussir à l'échelle mondiale. Vous devez comprendre vos concurrents : ce qu'ils font de bien, ce qu'ils ne font pas et comment ils se positionnent sur le marché. 

Une analyse concurrentielle complète donne aux marques mondiales la vision dont elles ont besoin pour naviguer sur les marchés internationaux avec confiance et stratégie. Ce guide explique pourquoi les études de marché concurrentielles sont si importantes et comment réaliser une analyse concurrentielle globale en six étapes simples. 

Qu'est-ce qu'une analyse concurrentielle du marché?

Une analyse concurrentielle est un processus de recherche stratégique qui identifie les entreprises concurrentes et évalue leurs forces et leurs faiblesses. Il met en évidence les concurrents directs et indirects, ce qu'ils font de bien et les domaines dans lesquels vous pourriez combler leurs lacunes.

Les enjeux sont importants pour les marques mondiales qui veulent se démarquer. Au-delà de la navigation sur votre marché national, vous devez tenir compte des attentes des clients internationaux et des différences culturelles. Le paysage concurrentiel comprend des géants mondiaux et des acteurs locaux puissants. Un processus d'analyse intelligent vous aide à trouver vos marques, à identifier les lacunes de votre stratégie et à optimiser l'impact régional.

Une analyse concurrentielle globale implique généralement

• Identifier et classer les concurrents
• Analyse comparative des prix, du marketing et des caractéristiques des produits
• Évaluer le positionnement et la voix de la marque
• Analyser le retour d'information et le sentiment des clients
• Comparaison des forces et des faiblesses opérationnelles
• Explorer les tendances en matière de parts de marché et les efforts d'innovation

Toutes ces recherches aboutissent à un rapport d'analyse concurrentielle - un document centralisé qui guide vos décisions stratégiques.

6 raisons pour lesquelles vous devriez analyser les données de vos concurrents

L'analyse de vos concurrents ne se limite pas à savoir qui ils sont. Il vous aide à comprendre ce qui fonctionne dans votre secteur, où se trouvent les occasions et comment vous pouvez positionner votre marque plus efficacement sur les marchés internationaux.

Voici six avantages clés de l'analyse des données sur les concurrents :

1. Identifier les lacunes du marché

En dressant la carte des concurrents dans votre domaine, vous pouvez découvrir des lacunes qu'ils n'ont pas comblées. Il y a peut-être un groupe démographique qu'ils ne ciblent pas ou un service qu'ils n'ont pas retrouvé. Ces lacunes représentent des occasions de croissance, en particulier pour les marques désireuses de retrouver et de personnaliser leurs offres.

Conseil : Analysez les produits concurrents et les commentaires des clients pour repérer les points d'insatisfaction. Utilisez-les pour persuader les gens d'essayer votre entreprise ou pour développer de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités en tenant compte des besoins des clients.

2. Renforcer votre proposition de valeur unique

Voir comment les autres marques présentent leurs offres vous aide à perfectionner votre propre positionnement. Vous pouvez reconnaître ce qui fonctionne et trouver des moyens de vous démarquer. Créez une stratégie de différenciation claire afin d'éviter les imitations et de construire une identité globale plus forte et plus distincte.

Conseil : vous pouvez viser haut, mais restez réaliste. Analysez un mélange de concurrents de premier plan et de pairs pour vous inspirer et voir quels sont les objectifs que vous pouvez atteindre.

3. Améliorer votre produit ou votre service

Le suivi des mises à jour et des lancements des concurrents peut être une source d'inspiration pour des innovations telles que de nouveaux produits et de nouvelles campagnes. Si vos concurrents sortent des fonctionnalités que les clients apprécient, c'est l'occasion de repenser votre propre feuille de route. Si le soutien après l'achat est un succès, cherchez des moyens de l'égaler.

Conseil : incluez dans votre analyse des éléments visuels, tels que des tableaux de comparaison des caractéristiques. Ceux-ci peuvent faciliter l'interprétation des données et révéler de l'information cachée.

4. Restez à l'affût des tendances du marché

Une approche de l'analyse de la concurrence fondée sur les études de marché vous permet de suivre les tendances en temps réel. De nouveaux modèles de tarification sont-ils en train d'émerger? Y a-t-il des changements dans le ton ou la conception? Un suivi proactif évite les surprises et vous permet de vous adapter au marché.

Conseil : Soyez attentif aux changements subtils dans le ton, la conception ou le message des concurrents. Ils peuvent s'adapter à une tendance avant qu'elle n'atteigne le grand public.

5. Repérer les occasions d'emplacement

L'analyse de la façon dont les concurrents communiquent dans différentes régions peut révéler les lacunes - ou les points forts - de l'emplacement. Si un concurrent ne propose pas de contenu localisé, d'images ou de méthodes de paiement, c'est le signal qu'il faut donner pour se différencier en proposant des expériences linguistiques et culturelles authentiques.

Conseil : Révisez les sites Web ou les applications de vos concurrents pour voir où la couverture linguistique est limitée ou mal adaptée. Ce sont des occasions d'entrer en contact avec le public d'une manière qui distingue votre marque.

6. Réduire les risques

Le suivi des activités des concurrents vous permet d'anticiper les menaces et les défis potentiels. Vous pouvez apprendre de leurs erreurs et développer des stratégies d'atténuation des risques afin de réduire - ou d'éviter - les situations douloureuses. 

Conseil : Analysez la manière dont les concurrents s'adaptent aux évolutions du marché et aux changements réglementaires. C'est un moyen pratique de prévoir et d'éviter des risques similaires dans votre propre stratégie.

6 étapes pour guider votre analyse et votre stratégie concurrentielles avec un état d'esprit global

Mener une analyse concurrentielle de la marque avec un état d'esprit global signifie adapter votre recherche pour tenir compte des différents besoins des clients, des nuances culturelles et de la dynamique du marché. Ces six étapes constituent une approche structurée de l'élaboration d'une stratégie transfrontalière solide et évolutive :

1. Définissez vos objectifs

Quel est l'objectif de votre analyse marketing concurrentielle? Vous vous lancez peut-être dans une nouvelle région ou planifiez un changement de marque à l'échelle mondiale. Des objectifs clairs déterminent le type de données que vous recueillez et la manière dont vous les interprétez.

• Objectif : un processus de recherche ciblé aligné sur vos objectifs stratégiques
• Données nécessaires : Objectifs commerciaux, indicateurs clés de performance (ICP), échéances

2. Identifier vos concurrents

Commencez par diviser votre liste en concurrents directs (ceux qui proposent des produits similaires au même public) et en concurrents indirects (ceux qui résolvent le même problème d'une manière différente). Incluez à la fois des entreprises en phase de démarrage et des entreprises expérimentées pour diversifier votre analyse. N'oubliez pas les acteurs régionaux qui peuvent dominer des marchés particuliers.

• Objectif : une image complète de la concurrence
• Données nécessaires : Noms des concurrents, sites Web, offres, présence dans différentes régions

3. Effectuer une analyse SWOT

Une analyse SWOT met en évidence les forces, les faiblesses, les occasions et les menaces de chaque concurrent. Tenez compte des facteurs de communication tels que la qualité de la traduction et le service à la clientèle. Une analyse SWOT nuancée peut révéler qu'un concurrent dispose d'excellentes caractéristiques de produit mais d'un soutien multilingue médiocre, ce qui vous offre la possibilité de le surpasser.

• Objectif : comprendre les points forts et les points faibles de chaque concurrent
• Données nécessaires : Avis sur les produits, preuve sociale, positionnement sur le marché, qualité de l'emplacement

4. Analyser leur contenu et leur message

Une communication efficace peut faire le succès ou l'échec des marques mondiales. Les stratégies de marketing de vos concurrents sont-elles adaptées aux publics locaux? Leurs sites Web et leurs campagnes publicitaires sont-ils culturellement pertinents et cohérents? Comprenez ce que chaque concurrent promet à ses clients et quels sont les canaux qu'il privilégie. 

La emplacement accroît la pertinence culturelle et permet à la marque de s'exprimer régulièrement sur les marchés internationaux. Grâce aux services de traduction marketing de Smartling, les marques internationales peuvent créer des campagnes de commercialisation multilingues soignées et adaptées à chaque marché.

• Objectif : comprendre le ton, le positionnement et la stratégie de marque
• Données nécessaires : Copie du site Web, campagnes publicitaires, messages sur les médias sociaux, contenu traduit

5. Évaluer l'expérience des clients

De l'interface utilisateur mobile au soutien clientèle, chaque point de contact est important, c'est pourquoi vous devez réviser l'ensemble des expériences client de vos concurrents. S'ils sont faibles en matière de service après-vente, faites-en un pilier de votre stratégie. Des options étendues d'emplacement du contenu et de soutien peuvent différencier votre marque et attirer des clients désabusés. 

• Objectif : évaluer la satisfaction globale des clients et l'efficacité de l'interface utilisateur.
• Données nécessaires : Documentation de soutien, retour d'information de la part des clients, données d'essais auprès des utilisateurs

6. Synthétisez vos résultats et planifiez votre stratégie

Enfin, distillez vos données dans une stratégie marketing exploitable, assortie d'une feuille de route pour la mise en œuvre. Identifier les domaines de différenciation, d'acquisition de clients et d'amélioration des campagnes. Envisagez de créer des guides pour les déploiements régionaux sur la base de vos conclusions et donnez la priorité aux stratégies dans lesquelles votre marque peut s'imposer rapidement. L'objectif n'est pas seulement de comprendre, mais aussi d'exécuter.

• Objectif : un plan tactique ancré dans le monde réel
• Données nécessaires : Synthèse des analyses ci-dessus, principales conclusions stratégiques, mesures de succès

Comment prendre l'avantage sur vos concurrents en tant que marque mondiale?

Les connaissances ne suffisent pas à elles seules. Vous devez agir en conséquence. L'analyse concurrentielle est la première étape d'un programme plus vaste : avancer plus vite, se positionner plus intelligemment et atteindre de nouveaux marchés de manière efficace.

L'emplacement est l'un des moyens les plus clairs et les plus souvent négligés pour obtenir un avantage concurrentiel. Les consommateurs du monde entier veulent du contenu et du soutien dans leur propre langue, d'une manière qui leur semble locale et authentique. Si vos concurrents sont lents à s'adapter, vous pouvez prendre de l'avance en étant plus rapide, plus cohérent et plus important aux différences culturelles.

La plateforme de Smartling aide les marques à retrouver plus rapidement et à grande échelle, en créant des messages cohérents dans toutes les régions sans sacrifier l'intégrité de la marque. Il en résulte une entrée plus rapide sur le marché, davantage de conversions et une confiance plus grande de la part du public.

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Pour passer des idées à l'action, il faut un partenaire qui comprenne la complexité de l'expansion internationale. C'est là que Smartling entre en jeu.

Les services de traduction alimentés par l'IA de Smartling aident les marques à mettre en œuvre des stratégies de marketing mondial avec rapidité et ampleur, en fournissant des traductions de haute qualité plus rapidement et à un prix plus abordable. Qu'il s'agisse de mettre à jour votre site Web, de lancer des campagnes de marketing multilingues ou de retrouver la documentation de soutien, nous facilitons le processus tout en protégeant la voix de votre marque.

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